Afsendelse og levering

Sporing - Hvor er din pakke?

Hold styr på din ordre. Med den brugervenlige DHL- og UPS-sporing kan du se præcis, hvor din pakke befinder sig på ethvert tidspunkt. Følg status nemt online. Når din ordre er gået igennem, modtager du en e-mail med dit DHL- eller UPS-sporingsnummer.
Opmærksomhed: Dit trackingnummer er først tilgængeligt, når DHL eller UPS har modtaget din pakke.

DHL shipment tracking
Tracking UPS

Ekspreslevering med pengene tilbage-garanti

Hvis du har brug for din ordre særligt hurtigt, kan du bruge vores ekspresservice inden for Tyskland. Bestillinger, der afgives inden kl. 15.00 (online inden kl. 14.00), leveres normalt den følgende arbejdsdag (mandag til fredag*, med undtagelse af øer). Vi kan ikke garantere afsendelse samme dag for ordrer, der afgives efter dette tidspunkt. Forsendelsesomkostningerne for denne service vises i indkøbskurven eller under bestillingsprocessen. Varer, der indeholder farlige stoffer, såsom maling med ætsende stoffer, er desværre udelukket fra ekspreslevering. Translated with www.DeepL.com/Translator (free version)

*Bestillinger, der kræver levering om lørdagen, er pålagt ekstra gebyrer. Forespørg venligst om tillægsgebyret om lørdagen ved at ringe til +49 (0)421 57290510. Levering på helligdage er ikke mulig.

Standardpakker

Pakker op til 31 kg og en max. længde på 1,20 m leveres inden for Tyskland med DHL/UPS for et fast gebyr på 6,95 €. Den maksimalt tilladte længde for standardpakker er 120 x 60 x 60 cm (terning). Varer, der er mærket som voluminøse varer/fragt/farlig opkræves separat.

Standard pakkeforsendelsesgebyr gælder i hele Europa med undtagelse af øer, Grækenland og Kroatien. Forsendelsesomkostningerne for leveringer til disse destinationer opkræves separat.

Forsendelse af løsøre inden for Tyskland

Væsentlige genstande, der er større end standardpakker (120 x 60 x 60 x 60 cm), og som har en sidelængde på op til 2,70 m og en maksimal vægt på 31 kg, eller som er mærket i overensstemmelse hermed, vil blive opkrævet 19,95 € for forsendelse inden for Tyskland.

Forsendelsesinformation symbol:

Forsendelse inden for Tyskland

Væsentlige genstande, der vejer 31 kg - 70 kg eller mere, eller som er over 2,70 m, samt batterier og nogle toiletter, komfurer og andre let nedbrydelige genstande leveres af speditionsfirmaer. Disse genstande er mærket med en tilsvarende forsendelsesetiket ved siden af oplysningerne om produktet / i den indkøbskurv. Vi opkræver en fast pris for alle forsendelser inden for Tyskland, som vises i indkøbskurven eller under bestillingsprocessen.

Forsendelsesinformation symbol:

Forsendelsesomkostninger efter anmodning: Nogle varer skal have forsendelsesomkostninger beregnes separat på grund af varens størrelse eller vægt. Vi tilbyder altid den billigste forsendelse pris for dit leveringssted direkte efter modtagelse af din ordre. Varer vil ikke blive afsendt før du har accepteret de angivne forsendelsesomkostninger.

Forsendelsesinformation symbol:

Forsendelse inden for Europa

For AT, BE, DK, ES, FI, FR, GB, IT, NL, PL, PT (undtagen øer) gælder følgende forsendelsesomkostninger for ordrer fra 31 kg til 70 kg markeret med det tilsvarende symbol are 49,95 €. Alle EU-lande og øer, der ikke er opført på listen, skal beregnes særskilt. Kontakt os venligst for at få oplyst omkostningerne.

Forsendelsesomkostninger efter anmodning: Nogle varer skal have forsendelsesomkostninger beregnes separat på grund af varens størrelse eller vægt. Vi tilbyder altid den billigste forsendelse pris for dit leveringssted direkte efter modtagelse af din ordre. Varer vil ikke blive afsendt før du har accepteret de angivne forsendelsesomkostninger.

Forsendelsesinformation symbol:

Pyrotekniske artikler

Forsendelse af farligt gods, f.eks. pyrotekniske genstande, sælges kun til personer over 18 år og kun sendes direkte til køberen af varen med en tysk leveringsadresse. Det er ikke muligt at sende til andre lande!

Forsendelsesinformation symbol:

Batteriindskud

I henhold til loven er vi forpligtet til at opkræve et depositum på 7,50 € ved køb af et start- eller forbrugsbatteri. Tilbagebetaling sker ved tilbagelevering i vores hus eller mod bevis for bortskaffelse.

Forsendelsessymbol:

Omkostninger, der ligger uden for SVB's kontrol

SVB-teamet tager gerne imod ordrer fra hele verden og sender dem til fjerntliggende steder og havne, når vi modtager en klar leveringsadresse fra dig. Det betyder, at f.eks. jordomsejlerne også kan få adgang til vores tjenester og de fleste af vores produkter uden for EU. Når du bruger denne tjeneste, skal du dog, vil vi gerne gøre opmærksom på, at told, afgifter, importgebyrer, opbevaringsgebyrer, valutakurser, valuta forskelle eller andre omkostninger kan opstå, som SVB ikke har nogen kontrol over, og vi kan ikke vurdere eller bestemme disse på forhånd - disse omkostninger er altid modtagerens ansvar og skal betales af ham eller hende.

Toldklarering

Toldmyndighederne kan åbne og gennemsøge pakker for at kontrollere dem. Vi har ingen indflydelse på dette. For yderligere oplysninger om omkostninger, toldfrigivelsestider osv. bedes du kontakte dine lokale toldmyndigheder. Toldmyndighederne i nogle lande kræver, at importøren/modtageren af en vare fremviser et særligt identifikationsbevis, inden en forsendelse frigives. I nogle lande er det desuden nødvendigt at lade en toldagent håndtere sagen. Disse omkostninger dækkes ikke af SVB. Informer dig venligst på forhånd hos de relevante myndigheder i destinationsregionen. Som importør/modtager af varen kan du blive bedt om at oplyse et identifikationsnummer, f.eks. nationalt identifikationsnummer, CPF eller skattenummer. SVB er ikke forpligtet til at udstede en leverandør- eller langtidleverandørerklæring til dig som modtager eller til toldmyndighederne eller til at indhente en sådan fra sine egne underleverandører. SVB er ikke forpligtet til at udstede en leverandør- eller langtidleverandørerklæring og/eller en eksportørerklæring til dig som modtager eller toldmyndighederne eller til at indhente en sådan fra sine egne underleverandører. Ved bestillinger til lande uden for EU anbefaler vi, at du undlader at angive en afvigende leveringsadresse.

International forsendelse: omkostninger, transittider og leveringsrestriktioner

Forsendelsesomkostningerne til alle lande uden for EU anmodes individuelt af vores SVB-forsendelse for hver enkelt ordre fra den respektive speditør og kan variere meget afhængigt af vægt, størrelse og bestemmelsesland. Vi vil også gerne gøre opmærksom på, at vi ikke har nogen indflydelse på varigheden af leveringstid hos speditions- og fragtfirmaer og ikke kan garantere en fuldstændig sporing af forsendelser. Bemærk venligst, at international forsendelse til visse lande er underlagt leveringsrestriktioner og ikke alle varer kan sendes til alle lande. Du er ansvarlig for at sikre, at produkterne lovligt kan importeres til bestemmelseslandet. Når du bestiller fra SVB, er du som modtager importør og skal derfor sikre, at alle love og bestemmelser i bestemmelseslandet overholdes. Det kan også være tilfældet ved luft- og søfragtleverancer, at der ikke er tale om en "dør-til-dør"-service og at du muligvis skal afhente varerne i den pågældende lufthavn eller søhavn. Vi vil ikke bære yderligere transportomkostninger. Bemærk venligst, at vi muligvis skal udarbejde en udførselsangivelse for leverancer til lande uden for EU, hvilket kan forsinke forsendelsen med ca. 2 dage.

Mulige afvigelser fra landespecifikke standarder

Bemærk venligst, at for produkter, der sendes internationalt, gælder producentens garanti muligvis ikke, producentens servicemuligheder er muligvis ikke tilgængelige, instruktioner og sikkerhedsadvarsler er muligvis ikke ikke er skrevet på det lokale sprog, produkterne (og tilbehør) kan ikke være i overensstemmelse med standarderne gældende i bestemmelseslandet, er det muligt, at specifikationer eller mærkningskrav ikke er i overensstemmelse med lokale standarder, og produkterne er muligvis ikke i overensstemmelse med den elektriske spænding og andre elektriske standarder i bestemmelseslandet.

Varer, som vi sender til Tyskland eller andre europæiske lande, er underlagt tysk moms. Hvis disse varer derefter eksporteres til lande uden for EU, er en momsrefusion fra SVB IKKE mulig (§ 7132 (3) UStG). Tak for din forståelse.

Hurtig global levering med luft/luftfragt

Forsendelse via luftfragt sikrer, at din levering når frem til dig globalt og til tiden. Vi anbefaler denne forsendelsesmetode, især ved leveringer til tredjelande for at undgå lange leveringstider på grund af toldklarering. Kontakt venligst vores kundeservice for at få flere oplysninger om forsendelsesomkostninger.

Returnering og udskiftning

Returomkostningerne betales af modtageren af varen. Ovennævnte betingelser gælder også for enhver erstatningsvarer, som vi sender efter eget skøn, hvis den oprindelige forsendelse ikke var korrekt. Hvis du returnerer en vare til os, er du eksportøren fra bestemmelseslandet. Det juridiske krav og risikoen for tab overgår til os, så snart varen ankommer til vores logistikcenter. I tilfælde af en ombytning, kan du spørge det respektive toldkontor, om det er muligt at eftergive importafgifterne, men vi kan ikke garantere dette.